Condiciones de alquiler

Este es un resumen en español de nuestras condiciones de alquiler. La versión vinculante es la inglesa: Rental terms (English). En resumen: verifica tu identidad, haz el control con fotos desde el móvil en la recogida y la devolución, devuelve el coche con el mismo combustible, y la fianza vuelve automáticamente.

1. Conductor

• Edad mínima 20 años, con carné (clase B) desde hace al menos 1 año.
• Carnés de fuera de la UE/EEE: letras latinas o permiso internacional de conducir.
• Solo puede conducir quien reservó, salvo conductor adicional acordado por escrito.
• Verificamos tu identidad online tras la reserva o tu carné en la recogida. Si la verificación falla, cancelamos y devolvemos todo.

2. Precio, pago y fianza

• El precio mostrado al reservar es el precio final, en NOK, con IVA. Un día de alquiler son 24 horas desde la recogida.
• 15 % de descuento desde 7 días. Precios de verano del 15 de junio al 31 de agosto.
• Pagas el alquiler, la entrega (si la hay) y una fianza reembolsable de 2.000 NOK con tarjeta al reservar.
• La fianza se devuelve automáticamente 5 días después del control de devolución, menos los costes previstos en estas condiciones (km extra, combustible que falte, peajes…). Lo que supere la fianza se factura, a pagar en 14 días.

3. Control en la recogida y la devolución

• Tu correo de confirmación incluye un enlace de control personal; se abre 30 minutos antes de la recogida.
• En la recogida: 8 fotos (frontal, trasera, ambos lados, asientos delanteros, traseros, maletero y salpicadero), km y combustible, primeros planos de daños existentes, y confirmar.
• En la devolución: el mismo control con el mismo enlace. La fianza solo se devuelve tras el control de devolución.
• Un daño que no aparezca en tus fotos de recogida se presume ocurrido durante tu alquiler.
• No presentarse: si el control de recogida no se confirma en 1 hora desde la hora acordada, la reserva se cancela automáticamente. El alquiler (y la entrega) no se devuelven; la fianza sí.

4. Entrega

• Entrega en la zona de Bergen (incluido el aeropuerto de Bergen Flesland) por 299 NOK; te llamamos al llegar.
• Espera de más de 30 minutos: pueden cobrarse 150 NOK por media hora iniciada.
• Devolución en Åsane, salvo otro lugar acordado por escrito.

5. Kilómetros y devolución tardía

• Toyota Auris Hybrid: 250 km/día incluidos, después 2,50 NOK/km. Peugeot Partner L2: 150 km/día incluidos, después 3 NOK/km.
• Hasta 59 minutos de retraso: gratis. Después: 150 NOK por hora iniciada, hasta el precio de un día. Los costes documentados del siguiente cliente corren de tu cuenta.

6. Combustible

• Devuelve con al menos el nivel de combustible del control de recogida.
• Combustible que falte: precio de gasolinera más 150 NOK de gestión.
• Toyota: gasolina (95). Peugeot: diésel. Repostar mal corre íntegramente por cuenta del arrendatario, grúa incluida.

7. Peajes, ferris, aparcamiento y multas

• Noruega usa peajes automáticos (AutoPASS): pasas sin parar. Peajes y ferris se cobran al precio real más 50 NOK de gestión por alquiler, descontados de la fianza.
• Las facturas de peaje pueden llegar semanas después y se refacturan entonces al coste.
• Multas de aparcamiento y tráfico: a tu cargo, más 250 NOK de gestión por multa.

8. Daños y arañazos

• El desgaste normal es gratis: impactos de piedra menores de 5 mm, marcas leves y arañazos de menos de 2 cm que no atraviesen la pintura, desgaste interior normal.
• Otros daños nuevos se cobran al coste de reparación documentado, hasta la franquicia de 8.000 NOK por incidente.
• Coste íntegro, sin tope, si hay conducción bajo alcohol o drogas, conductor no autorizado, negligencia grave, conducción fuera de vías públicas, carreras, sobrecarga, combustible equivocado, llave dentro o junto al coche, salir de Noruega sin permiso u otros incumplimientos.
• Comparamos tus fotos de recogida y devolución y te enviamos fotos y presupuesto o factura de cualquier daño cobrado.

9. Seguro

• Los vehículos tienen el seguro obligatorio noruego de responsabilidad civil y seguro a todo riesgo. Tu parte se limita a la franquicia, salvo en los casos de coste íntegro.
• Los objetos personales dentro del coche no están cubiertos.
• Si pasa algo: asegura el lugar, llama al 112 si hay heridos, llámanos enseguida, haz fotos y rellena el parte europeo de accidente (en la guantera). No admitas culpa en el lugar. Avería: llámanos; sin reparaciones de terceros sin nuestra aprobación.

10. Uso, limpieza y llaves

• Prohibido fumar (2.500 NOK de limpieza). Mascotas solo con acuerdo; pelo de mascota, 1.000 NOK.
• Devuelve el vehículo razonablemente limpio; limpieza extra, 500 NOK.
• Prohibido salir de Noruega o hacer transporte remunerado sin permiso escrito.
• Llave perdida: coste real de reposición.

11. Cancelación

• Gratis hasta 48 horas antes de la recogida con el enlace de tu confirmación: devolución total.
• Después, devolvemos la fianza y la entrega, pero no el precio del alquiler.
• Sin devolución por entregar antes de tiempo.

12. Datos personales

Usamos tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y las fotos de control para gestionar la reserva y posibles daños. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos y la verificación de identidad, Stripe. No guardamos imágenes de tu documento en esta web.