Conditions de location

Ceci est un résumé en français de nos conditions de location. La version anglaise fait foi : Rental terms (English). En bref : vérifiez votre identité, faites le contrôle photo sur votre téléphone au retrait et au retour, rendez la voiture avec le même niveau de carburant, et votre caution revient automatiquement.

1. Conducteur

Âge minimum 20 ans, permis (catégorie B) détenu depuis au moins 1 an.
Permis hors UE/EEE : lettres latines ou permis de conduire international.
Seule la personne qui a réservé peut conduire, sauf conducteur supplémentaire convenu par écrit.
Nous vérifions votre identité en ligne après la réservation ou votre permis au retrait. Si la vérification échoue, nous annulons et remboursons tout.

2. Prix, paiement et caution

Le prix affiché à la réservation est le prix final, en NOK, TTC. Une journée de location = 24 heures à partir du retrait.
15 % de remise dès 7 jours. Tarifs d’été du 15 juin au 31 août.
Vous payez la location, l’éventuelle livraison et une caution remboursable de 2 000 NOK par carte à la réservation.
La caution est remboursée automatiquement 5 jours après le contrôle de retour, moins les coûts prévus par ces conditions (km supplémentaires, carburant manquant, péages…). Les coûts au-delà de la caution sont facturés, payables sous 14 jours.

3. Contrôle au retrait et au retour

Votre e-mail de confirmation contient un lien de contrôle personnel ; il s’ouvre 30 minutes avant le retrait.
Au retrait : 8 photos (avant, arrière, deux côtés, sièges avant, sièges arrière, coffre, tableau de bord), relevé des km et du carburant, gros plans des dommages existants, puis confirmation.
Au retour : même contrôle avec le même lien. La caution n’est remboursée qu’après le contrôle de retour.
Un dommage absent de vos photos de retrait est présumé survenu pendant votre location.
Non-présentation : si le contrôle de retrait n’est pas confirmé dans l’heure qui suit l’heure de retrait, la réservation est annulée automatiquement. La location (et la livraison) ne sont pas remboursées ; la caution l’est.

4. Livraison

Livraison dans la région de Bergen (y compris l’aéroport de Bergen Flesland) pour 299 NOK ; nous appelons à l’arrivée.
Attente au-delà de 30 minutes : 150 NOK par demi-heure entamée peuvent être facturés.
Retour à Åsane, sauf autre lieu convenu par écrit.

5. Kilomètres et retour tardif

Toyota Auris Hybrid : 250 km/jour inclus, puis 2,50 NOK/km. Peugeot Partner L2 : 150 km/jour inclus, puis 3 NOK/km.
Jusqu’à 59 minutes de retard : gratuit. Au-delà : 150 NOK par heure entamée, jusqu’à un jour de location. Les coûts documentés du client suivant sont à votre charge.

6. Carburant

Retour avec au moins le niveau de carburant du contrôle de retrait.
Carburant manquant : prix de la pompe plus 150 NOK de frais.
Toyota : essence (95). Peugeot : diesel. Une erreur de carburant est intégralement à la charge du locataire, remorquage inclus.

7. Péages, ferries, parking et amendes

La Norvège utilise des péages automatiques (AutoPASS) : passez sans vous arrêter. Péages et ferries sont facturés au prix réel plus 50 NOK de frais par location, déduits de la caution.
Les factures de péage peuvent arriver des semaines plus tard et sont alors refacturées au coût réel.
Amendes de stationnement et de circulation : à votre charge, plus 250 NOK de frais par amende.

8. Dommages et rayures

L’usure normale est gratuite : éclats de moins de 5 mm, marques légères et rayures de moins de 2 cm ne traversant pas la peinture, usure intérieure normale.
Les autres dommages nouveaux sont facturés au coût de réparation documenté, dans la limite de la franchise de 8 000 NOK par sinistre.
Coût intégral, sans plafond, en cas de conduite sous alcool ou stupéfiants, conducteur non autorisé, négligence grave, conduite hors routes publiques, course, surcharge, erreur de carburant, clé laissée dans ou près de la voiture, sortie de Norvège sans autorisation, ou autre violation des conditions.
Nous comparons vos photos de retrait et de retour, et vous envoyons photos et devis ou facture pour tout dommage facturé.

9. Assurance

Les véhicules ont l’assurance responsabilité civile norvégienne obligatoire et une assurance tous risques. Votre part est limitée à la franchise, hors cas de coût intégral ci-dessus.
Les effets personnels dans la voiture ne sont pas couverts.
En cas d’accident : sécurisez les lieux, appelez le 112 en cas de blessé, appelez-nous immédiatement, prenez des photos et remplissez le constat européen (dans la boîte à gants). Ne reconnaissez aucune responsabilité sur place. Panne : appelez-nous ; pas de réparation tierce sans notre accord.

10. Utilisation, nettoyage et clés

Interdiction de fumer (2 500 NOK de nettoyage). Animaux uniquement sur accord ; poils facturés 1 000 NOK.
Rendre le véhicule raisonnablement propre ; nettoyage supplémentaire 500 NOK.
Pas de sortie de Norvège ni de transport rémunéré sans autorisation écrite.
Clé perdue : coût réel de remplacement.

11. Annulation

Gratuite jusqu’à 48 heures avant le retrait via le lien de votre confirmation – remboursement intégral.
Au-delà, nous remboursons la caution et la livraison, mais pas le prix de la location.
Pas de remboursement en cas de retour anticipé.

12. Données personnelles

Nous utilisons vos nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et photos de contrôle pour gérer la réservation et les éventuels sinistres. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement et la vérification d’identité par Stripe. Les images de votre pièce d’identité ne sont pas stockées sur ce site.